Als je 19% Nederlandse BTW rekent, dan mogen de btw-plichtige afnemers dat bij de Nederlandse belastingdienst terugvragen, niet bij hun eigen belastingdienst. Dat is voor hen een hoop vervelende overhead. En de niet-btw-plichtige afnemers zijn de btw kwijt.
Voor verkopen van software via internet gelden de
regels voor Elektronische dienstverlening. Zoals je ziet moet je alleen Nederlandse btw heffen als het gaat om een particulier in de EU. In het geval van een ondernemer in de EU moet je een factuur uitreiken met de expliciete vermelding "btw verlegd" (meestal gevolgd door een verwijzing naar de betreffende EU-richtlijn). Verder kan het zijn dat je aan de btw-regels van het land van de afnemer moet voldoen.
Dit is allemaal zo ingewikkeld, dat Internet-verkopen meestal via betaaldienstverleners worden gedaan die ook de facturering en btw-heffing verzorgen.