Ik snap wat je bedoelt. ABN AMRO heeft vaak een schop onder zijn kont nodig, bijvoorbeeld wanneer iemand van een kantoor iets voor je moet regelen. Qua snelheid en follow-up kan het inderdaad veel beter. Maar uiteindelijk kan ik wel gemakkelijk zaken doen, ik vind ze redelijk soepel en 99,9% van de zaken gaan via het web. Het is dus maar net de vraag hoe doorslaggevend die paar face2face service momenten zijn.
Ik heb ook ervaringen met ING en daar was het drama nog groter. SNS spreekt me niet aan, ik zet zelfs het geluid uit als er een commercial voorbij komt.
Wat hebben we nog meer?