Volgens mij spoort die man niet helemaal. Ik ben dan ook bang dat je met een beroep op zijn redelijkheid en fatsoen niet erg ver komt.
Mocht je hem nog een kans willen geven, dan zou ik hem telefonisch en via e-mail duidelijk maken:
- dat je niet 24 uur per dag voor hem beschikbaar bent maar alleen tijdens kantooruren.
- dat je e-mails en voice-mails altijd zo snel mogelijk zult beantwoorden maar dat dat niet betekent dat je dat per omgaande doet.
- dat je door bijvoorbeeld je werkzaamheden voor andere klanten nu eenmaal niet altijd (telefonisch) bereikbaar bent.
- dat je alleen nog opdrachten voor hem uitvoert als hij zich bovenstaande regels eigen maakt.
Persoonlijk zou ik hem vriendelijk doch beslist de deur wijzen. Hij kost je meer energie en ergernis dan het aan inkomsten oplevert.
En ja, iedereen kan iedereen op het internet zwartmaken. Maar of dat nu een reden is om een onbeschofte lomperik als klant aan te houden....
Marlies