Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Rene
Wilt u een nieuwe computer kopen, toets 1. Wilt u nog een nieuwe computer kopen, toets 2...  |
Ja, dat is de IVR terreur, een regelrechte ramp. Wilt u wachten, kies 0. Wilt u een nul kiezen, toets dan een 1.
Kies bij wachttijden altijd de sales lijn (vrijwel alle bedrijven geven new sales lijnen prioriteit, is natuurlijk ook slim) en laat je doorverbinden met een medewerker. Geef aan dat je niet in de queue wilt worden geplaatst. Je kunt zo in veel gevallen de wachtrij omzeilen.
Je kunt natuurlijk ook zelf gebruik maken van rechtstreekse nummers. Bij Dell gaat iedere offerte gepaard met een mobiel en vast direct nummer van de persoon met wie je een deal hebt gemaakt.
Overigens kan je met Dell prima dealen: je moet nooit akkoord gaan met de eerste prijs op de offerte, maar onderhandelen. Je kunt altijd een paar procenten korting krijgen en de dellers zelf krijgen provisie wanneer ze bepaalde package deals sluiten. Zo heb ik voor 30 euro extra een laserprinter (waar ik toch aan toe was) er bij gekletst.
Nee, ik ben heel blij
met dell, ik heb inmiddels 4x een pc besteld en 1x loptep.