Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door erix
Wat waren de klachten en hoe waren de oplossingen, René?
|
Fout in de facturen. Een detail. Driemaal accountmanager gemaild, geen reactie. Brief naar de financiële administratie, geen reactie. Twee keer op betalingsherinneringen gereageerd via het daarvoor bedoelde websysteem van Dell, geen reactie. Na een strenge schriftelijke betalingsherinnering opnieuw een brief gestuurd, ditmaal per aangetekende post. Een paar weken later ontving ik eindelijk de gecorrigeerde facturen, zonder excuus of toelichting. Kortom, 7 keer moeten communiceren om 1 keer reactie te krijgen
