Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door RNadministraties
bij de belastingdienst werken zeker competente hoogopgeleide medewerkers, die alle vragen exact kunnen beantwoorden. Probleem je moet eerst door de muur van call center noobies heen om iemand met verstand van zaken te spreken te krijgen.
|
Okay, neem ik onmiddellijk van je aan, want ik heb ook een gevoelige callcenterfobie. In mijn geval was de truc om de vraag per webformulier (aldaar ten onrechte 'e-mail' genoemd) in te dienen, waarna ze mij moesten terugbellen. Misschien dat outbound terugbellen op een hoger niveau plaatsvindt dan inbound antwoorden. Maar dit was in 2000 ofzo, misschien werkt die truc inmiddels niet meer.