4Launch waardeloos!

[Niels Arts]

Mag ik even klagen? Via internet heb ik pc's en onderdelen aangeschaft en dat ging niet helemaal lekker. 4launch, bekend om zijn 'goede service' ahum, heeft erg zijn best gedaan om mij heel erg gefrustreerd te krijgen. Het verhaal:

1. Op 6 december bestelde ik een drie computers, twee beeldschermen (1 van 19 en 1 van 26 inch) en nog wat extra spullen voor mijn nieuwe kantoortje aan huis. Deze zouden 20 december geleverd worden.

2. Het leek allemaal goed te gaan, totdat ze op 11 december zeiden dat 1 computersysteem niet meer leverbaar was. Geen probleem: lever maar een andere zei ik.

3. Wederom een mail: het origineel bestelde systeem is niet meer leverbaar, nu van een andere afdeling. Ik zei dat ze moesten oppassen voor dubbele mails en dat zouden ze voortaan doen...

4. Op 18 december zeiden ze dat het grote beeldscherm niet op 20 december geleverd kon worden. Geen probleem, ik zei dat dit niet erg was en dat ze deze maar later moesten leveren.

5. Alle spullen op het 26 inch beeldscherm na werden geleverd. Ik blij, even kijken of het allemaal het goede was en wat blijkt. De origineel bestelde computer zit er nu toch bij. Raar, omdat ik er inmiddels al vanuit was gegaan dat ik een beter systeem zou krijgen. Maar goed, weer niet moeilijk gedaan.

6. In de kerstvakantie krijg ik opeens een mail dat het 26 inch scherm totaal niet meer leverbaar was en wat ik nu wilde doen...Ik besloot een ander 26 inch scherm te bestellen, maar omdat dit scherm wit was en het 19 inch scherm wat ik al binnen had zwart was vroeg ik 4launch of het mogelijk was deze te ruilen voor een wit scherm. Dit kon, maar ik moest wel de verzendkosten betalen.

7. Hoewel ik het niet eens was met de verzendkosten besluit ik toch maar te betalen om van het gezeik af te zijn.

8. Ik krijg een melding van 4launch dat het beeldscherm 'beschadigd is'. Helaas kunnen ze het niet meer verkopen en moet ik het helemaal betalen. Ik mag het wel houden maar dan moet ik wel weer de verzendkosten betalen. Ik krijg foto's en ja er zit een kras in dat zie ik ook, maar die heb ik niet veroorzaakt.

9. Ik wil een leidinggevende spreken, maar dat blijkt niet gemakkelijk. Een zestal telefoontjes en verhalen later belt een leidinggevende. Hij 'snapt het allemaal', maar kan helaas niets doen. Mijn verhaal en alle fouten van 4launch zelf ten spijt...

CONCLUSIE: doe mij een plezier en koop niet meer bij 4launch. Wat een waardeloos -schaamstreek - bedrijf is dat zeg... Volgende keer koop ik mijn computer weer gewoon in de winkel om de hoek: lijkt duurder = veeeeeel goedkoper

[illutic]

Dat is inderdaad balen zeg!! Raar gedoe..
Ik heb op 2 januari m'n nieuwe computer besteld bij Dell (ex beeldscherm) en vanmiddag binnen gekregen, heb 'm nog niet aan kunnen sluiten, want 'k moest naar werk toe, maar geen krasje oid gezien. De verwachte leverdatum was aanvankelijk ook 21-01-2008.

Moet eerlijk zeggen dat 'k voor dit topic nog nooit gehoord had van 4launch..

[Hanzup]

Dat zijn geen leuke berichten, zeker niet als je zelf al zo coulant geweest bent....

[erix]

Triest verhaal. Wet van Murphy of een zaak die binnenkort failliet is?

Ik doe al zeven jaar zaken met Dell, in die tijd zes systemen gekocht en printers en schermen en problemen die ik had werden snel opgelost.
Monteurs komen aan huis, er is 24x7 support, vervanging van een half jaar oude flatscreen met 1 dode pixel was na 1 dag geregeld. Ook andere problemen zijn meestal snel opgelost. Hoewel er ook andere ervaringen bestaan ben ik tot nu toe blij. Ik weet bij winkels zoals Computerland of Mycom nooit helemaal zeker of de aftersales OK is. Waar je soms bij anderen aan de telefoon moet wachten (ik word als callcenterspecialist dan altijd erg agressief ) staan bij de pc-winkel bij mij om de hoek altijd rijen voor de balie.

[Niels Arts]

Oorspronkelijk geplaatst door Hanzup

Dat zijn geen leuke berichten, zeker niet als je zelf al zo coulant geweest bent....

Ja dat dacht ik ook, maar inmiddels zijn we zo'n 30 extra aan verzendkosten kwijt, 20 euro aan telefoonkosten en 150 euro aan een beeldscherm (met krassen) waar ik geen behoefte aan heb....

[erix]

Oorspronkelijk geplaatst door Niels Arts

150 euro aan een beeldscherm (met krassen) waar ik geen behoefte aan heb....

Marktplaats een idee ? Mijn ega verkocht daar laatst haar Mac G5 (ook met krassen, wat natuurlijk extra naar is bij zo'n design apparaat).

[Niels Arts]

Oorspronkelijk geplaatst door erix

Marktplaats een idee ? Mijn ega verkocht daar laatst haar Mac G5 (ook met krassen, wat natuurlijk extra naar is bij zo'n design apparaat).

Tja, dan krijg je er vrijwel niets voor. Als ik er dan € 75 voor vang mag ik blij zijn. Ik zet het scherm maar in mijn eigen huis denk ik. Naast mijn dell-scherm....

[erix]

Is dit het forum van Marktplaats? Of is het gewoon toeval?
Ik zou zeggen, wissel de specs even uit

[Riël Notermans]

Vervelend allemaal. 4launch zou er goed aan doen een reputatie hoog te houden. Dit nieuws gaat hard rond. Goed nieuws niet.

[Profound]

$4$launch is zeker krap.

Je krijgt niet eens je gehele aankoopbedrag terug binnen het garantie termijn als iets stuk is: Van 58,50 is de waarde van 'mijn' trust-tablet 6300 gezakt naar 42,50..., omdat $4$Launch het nu voor die prijs kan aanbieden kan ik fluiten naar mijn centen en moet ik me maar tevreden stellen met een nieuw tablet, terwijl ze 'de dagwaarde' al gecrediteerd hebben...

En dan heb ik hem in 3 maanden ook nog eens een enkele keer gebruikt...