Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Haringsma
Alles moet via de post
|
Ooit was dat innovatief. Ik vond het 25 jaar geleden juist het voordeel van de toenmalige Postbank, dat je alles kon regelen door een foldertje bij het postkantoor mee te pakken, een simpel formuliertje in te vullen en dat in een gratis enveloppe te doen. Bij andere banken moest je een uur wachten, allerlei balieprocedures doorlopen, waarna zij het voor je op de interne post deden.
Maar sinds we via Internet bankieren, en zowel thuis als op het bankkantoor bijna alles elektronisch kan, is post een achterhaald systeem geworden. Dat zal wel de reden zijn dat ING de naam 'Postbank' heeft opgeheven. Hoe sterk dat merk ook was, je wilt niet tot in de verre toekomst geassocieerd worden met een achterhaald systeem. We hebben ook geen logistieke bedrijven meer die 'Stoombootbezorger' heten.
Ik vrees dat ING nog wat oude resten heeft om op te ruimen, zoals deze authenticatieprocedure bij inlogproblemen, zakelijke afschriften die je niet kunt stopzetten, sommige soorten zakelijke rekeningen waar je geen online afschriften van krijgt (creditcard, beleggingsrekening), sommige soorten zakelijke rekeningen waarvan je geen tranacties kunt downloaden (spaarrekening, beleggingsrekening) et cetera.