Hoi Joan,
Ervaring nog niet, maar ik heb een aantal telefoondiensten vergeleken.
Moneypenny is de meest uitgebreide. Je kunt deze telefonistes afspraken laten plannen, uitzoekwerk laten doen en bijvoorbeeld ook outbound calls laten doen.
Ze zijn heel ervaren, professioneel, vakkundig en hoog opgeleid en daar hangt dan ook een prijskaartje aan.
Als je alleen de telefoon wilt laten opnemen als je niet bereikbaar bent, zijn er eenvoudigere alternatieven zoals:
http://www.phonecare.nl (eur 15,- per maand, 1 euro per gesprek)
of
http://qudo-telefoondiensten.nl (eur 20,- per maand inc 10 gesprekken, 1,50 per gesprek)
Die laatste kunnen alleen eenvoudige handelingen: gesprek aannemen en notitie maken in e-mail of CRM. Of agenda beheer.
Openingstijden zijn ook belangrijk. Ik ga het gebruiken voor marketing om calls op te vangen en phonecare is op werkdagen tot 20:00 open.
Kijk dus naar openingstijden en wat je nodig hebt. Sommige vragen ook een eenmalige setup fee.
En denk ook aan de techniek: een virtuele VOIP telefooncentrale die doorschakelt op de tijden dat jij niet bereikbaar wilt zijn is ook voor weinig te krijgen op internet. (
http://www.belcentrale.nl) Daarmee kun je bijvoorbeeld ook via een cascade schakeling eerst de telefoon twee keer bij jezelf laten overgaan voordat hij doorschakelt.
Succes! & we bellen ;-)