[add]

Ik heb een relatief nieuw webdesignbureau en kom graag op deze website om jullie inzichten te genieten.

Ik heb een klant die in december 2006 via email akkoord is gegaan met extra kosten en nu weigert te betalen. Hij gebruikt allerlei argumenten om onder de factuur uit te komen en heeft zelfs het incassobureau weten te overtuigen om niet een gerechtelijke procedure te starten.

Voor het ontwikkelen van de website heb ik gebruik gemaakt van een offshore outsourching constructie. De kosten daarvan zijn opgelopen tot de daadwerkelijke betaalde euro’s van de klant. Het project heeft een half jaar in beslag genomen omdat de klant eindeloos nieuwe wensen aangeeft, met als resultaat een klant die beweerd niet te hoeven te betalen omdat de website niet af is (omdat hij bestanden niet heeft geleverd en wederom nieuwe wensen heeft) en uit zijn hoed de woorden toverde dat zijn ‘woorden voor het akkoord’ voor interpretatie vatbaar zijn.

Deze woorden zijn als volgt: Het voornaamste is dat de site zoals die er nu op staat niet de site is die wij reeds ergens in september met een der uwen hebben besproken. De aanpassingen die daar in zouden worden verwerkt zitten volgens mij in de reeds betaalde factuur. De aanpassingen zoals die met X laatst in Rotterdam zijn besproken zijn additioneel hierop en zullen dus voor nafacturering gaan zorgen. Graag verneem ik wel van u tegen welke tarieven die nafacturering zal geschieden.

De klant weigert de nafacturering te voldoen. In een poging om tot een oplossing te komen heb ik de klant een aanbod gedaan waarbij hij slechts de kosten zoals die aan mij worden gerekend voor de extra kosten zou hoeven te betalen. Telefonisch gaf hij aan dat dit er netjes uitzag en liet mij langskomen om mij te vertellen dat hij absoluut geen extra kosten zou betalen. Ik heb gezegd dat ik dit niet netjes vond.

De klant maakt er volgens mij gebruik van zijn voorkennis dat ik op dit moment niet de financiële middelen heb om een advocaat te betalen en het risico daarmee te groot is om een gerechtelijke procedure te starten. Daarnaast had ik destijds nog geen algemene voorwarden gereed.

Graag zou ik enig advies ontvangen voor wat betreft deze situatie.