Een rustige periode is uitgerekend het moment om enkele zaken aan te pakken, die anders vaak blijven liggen. Opruimen en archiveren, maar ook uw drukwerk en externe communicatie opnieuw onder de loep nemen. Want zeg nou eerlijk, als straks de drukte weer losbarst, komt u er ook niet aan toe.
Bovendien zijn juist nú persoonlijke contacten en mond-tot-mondreclame belangrijk. Dat vereist een verschuiving van de aandacht in uw gedrukte media, om te beginnen bij de visitekaartjes.
Hier volgen 15 punten van aandacht.
1) In algemene zin: Past de uitstraling van de huisstijl nog bij uw onderneming? Past het nog bij het gewenste imago en bij de klantwaardering? Dit is niet het moment om de hele huisstijl over de kop te gooien (denk ook aan het interne draagvlak). Maar misschien is het wel een goed moment voor een analyse door een vormgeving- en communicatiedeskundige.
Trekt de economie straks weer aan, dan kunt u optimaal gebruik maken van uw geactualiseerde 'visuele identiteit'.
2) Is al het drukwerk verticaal nog goed op elkaar afgestemd? Passen bijvoorbeeld alle enveloppen nog bij de te versturen inhoud?
3) Is al het drukwerk horizontaal nog goed op elkaar afgestemd, of is er sprake van wildgroei? Hanteren verschillende afdelingen ondertussen verschillende denkbeeldige 'husstijlhandboeken'?
4) Zijn er alternatieven voor het gebruikte papier die goedkoper en/of milieuvriendelijker zijn?
5) Valt er te besparen op enveloppen? Veel bedrijven hebben een grote hoeveelheid verschillende enveloppen. Met enkele kleine veranderingen kan daarop bespaard worden, zowel in productie als in voorraad.
6) Valt er te bezuinigen in het A4-drukwerk (briefpapier, facturen)? Bijvoorbeeld door verder te digitaliseren, door over te schakelen naar printen i.p.v. drukken? Zijn er veranderingen bij uw drukker, die voor u besparingen kunnen opleveren.
7) Is er nog een goede wisselwerking tussen digitale media (website) en gedrukte media (brochures, advertenties)? Valt er te besparen op advertenties, of kunnen deze anders ingezet worden?
8) Is er winst te behalen door brochures (ook) digitaal aan te bieden? Kunnen brochures als PDF gedownload worden vanaf uw website?
9) Is het tijd voor een digitale nieuwsbrief voor uw klanten en relaties? Als u veel te melden heeft, maar geen druk- en portokosten wilt maken, kan dit een goede aanpak zijn.
10) Jaarverslagen, jubilea en seizoensmailingen, voor veel bedrijven zijn dit de zeldzame contactmomenten met hun relaties. Worden deze momenten voldoende uitgebuit om veranderingen in uw bedrijf, product of dienst onder de aandacht te brengen?
11) Is er voldoende ondersteuning van persoonlijke contacten, mond-tot-mondreclame, free publicity? Kloppen alle visitekaartjes nog? Heeft de 'buitendienst' behoefte aan ondersteunend presentatiemateriaal of een kleine brochure om achter te laten bij prospects?
12) Zijn er nog mogelijkheden om uw bedrijf zichtbaarder te maken? Wat dacht u van tassen of kleding, zoals t-shirts, truien, jassen, petten. Ook in kleine oplages kan dit een behoorlijk effect hebben.
13) Hoe is de uitstraling aan de buitenkant van het bedrijfspand? Denk aan gevelbebording, huisnummer, vlaggen, banieren, maar ook de groenvoorziening, afrastering en verlichting.
Denk ook aan al dan niet permanente uitingen op bedrijfswagens of -fietsen.
14) Sponsoringscontracten kunnen weer eens bekeken worden. Misschien wilt u niet alleen een bord langs het sportveld, maar ook uw bedrijfslogo op de servetten in de kantine...
15) Tot slot kan er nog eens met een frisse blik gekeken worden naar het klanttoegankelijke deel van uw bedrijf. Meubilair, groenvoorziening, bewegwijzering, verlichting etc.
De relevantie van bovenstaande punten verschilt sterk per bedrijf. Maar elk van deze punten zijn de afgelopen jaren een of meerdere keren aan bod gekomen bij mijn klanten.
Elzo Smid
http://www.elzosmid.nl
--