In mijn vak (en vele anderen) hanteren we de stelregel 'if it ain't written, it isn't done'. Zodra ik gebeld wordt door een contact en er worden essentiële zaken besproken, dan gaat er direct een email achteraan om het besprokene te bevestigen. Zo heb ik direct gedocumenteerd wat er besproken is en kan het terugzoeken, en tegelijkertijd is het een controlemiddel om bevestigd te krijgen dat afspraken door beide partijen op dezelfde manier begrepen zijn. Wanneer de ander onjuistheden of andere interpretaties leest, zal deze direct reageren.
|