Beste lezers,

Scenario:
Stel, een klant nodigt je uit voor een gesprek om een website te maken. Maar wegens onzekerheden volgende er nog enkele meer gesprekken.

De weken gaan voorbij, er is nog geen offerte of enig ander papier getekend.

Uiteindelijk zegt de klant dat het toch niets wordt, maar hierdoor wel klanten (en geld) heeft misgelopen.


Vragen:
1- Kan deze klant dan deze 'misgelopen' kosten op je verhalen?
2- Is het verplicht in de offerte voorwaarden mee te leveren?
3- Moeten de voorwaarden altijd meegeleverd worden, of mag het ook op de offerte/factuur als verwijzing URL (bijv: Voor algemene voorwaarden zie http://blabla.nl/algemenevoorwaarden?
4- Kan een klant kosten verhalen als er wel een offerte is getekend, maar het product toch niet naar wens is geworden?
5- In hoeverre moet je jezelf als freelancer beschermen tegen bovenstaand scenario?