Er is een
online cursus Dienstenmarketing van de Open Universiteit verschenen. Ik vind het nogal saaie kost met abstracte bla-bla, maar goed, misschien inspireert het iemand tot iets moois.
De blurb:
De dienstensector is tegenwoordig de belangrijkste sector van de Nederlandse economie. Bij de marketing van diensten (bijvoorbeeld consultancy, mobiele telefonie) doen zich specifieke vraagstukken voor, zoals de rol die de afnemer zelf speelt in het dienstverleningsproces. Deze cursus geeft een overzicht van de dienstenmarketing en gaat in op onderwerpen als afnemersgedrag en interne marketing.