Klant annuleert opdracht, mag ik gemaakte uren in rekening brengen?

[Transfelix]

Probleem speelt ook nog dat als je te boos doet, dat je kans hebt dat de klant ook nog negatief gaat spreken over jou.

Als je een groot bedrijf bent is dit makkelijker op te vangen, dan als kleine zzper.

Ook wij hebben onlangs met een annulering van een opdracht te maken gehad. In theorie zouden wij 10% in rekening kunnen brengen conform afspraken. In praktijk doen we dat niet om onze naam niet teveel te bevlekken.