Offerte: opnemen wat ALS de onderneming "stopt" t.a.v. website hosting...

[Daniella]

Beste Lancelotters,

Ik ben momenteel bezig met het verbeteren van een offerte. De klant heeft gezegd dat de offerte in principe akkoord is, mits daarin wordt opgenomen wat er gaat gebeuren als mijn eenmanszaak "stopt". (En hij het daar dus mee eens is.)

Ik zat zelf te denken aan zoiets als, dat wanneer de onderneming stopt, Webbes (mijn eenmanszaak) zorg draagt voor een correcte overdracht van de diensten naar een ander bedrijf onder vergelijkbare voorwaarden. Zoiets leek mij redelijk aangezien zo'n klant toch wel mag rekenen op continuiteit. Maar hoe breng ik dit correct onder woorden? En is zoiets niet veel te vaag? Wat wat is "vergelijkbaar" bijvoorbeeld? Of is het juist verstandig om niet al te concreet te worden om mezelf wat speelruimte toe te kennen?

Aanvullende info:
-> De "diensten" betreffen hosting en eenvoudig website-onderhoud, d.w.z.; het wijzigen van teksten en afbeeldingen (mijn klant had geen "zin" in een CMS).
-> Ik ben helemaal niet van plan mijn onderneming binnenkort stop te zetten! Maar ik sluit natuurlijk niet uit dat het ooit kan gebeuren.

Ik hoop dat iemand kan helpen. Alvast bedankt!

[ramon fincken]

Hmm lastig, onderhouds diensten kun je simpel uitbesteden/doorschuiven.
Hosting, ... je kan voor die klant zoeken bij de betere partijen en hem een advies geven.

[Daniella]

Oorspronkelijk geplaatst door ramon fincken

Hmm lastig, onderhouds diensten kun je simpel uitbesteden/doorschuiven.
Hosting, ... je kan voor die klant zoeken bij de betere partijen en hem een advies geven.

Bedankt voor je antwoord, maar ik ben niet bang dat het hostingbedrijf ermee stopt; mijn klant is bang dat mijn bedrijf er op een gegeven moment mee stopt. En vraagt zich af wat er in dat geval gebeurt.

Ook heeft iemand mijn topictitel veranderd, maar het is dus niet echt "ten aanzien van hosting" ("ter attentie van" leek mij hier niet passen, hehe)...

Maar terugkomend op jouw eerste zin; lijkt het je dan verstandig om in de offerte op te nemen dat Webbes een vervangende partij zoekt die bereid is dezelfde diensten te leveren tegen vergelijkbare voorwaarden? Is zoiets haalbaar/normaal om aan te bieden? Het lijkt mij billig, maar ja, ik heb hier weinig ervaring in en vind het dus moeilijk om hierover te oordelen.

Nogmaals bedankt!

[MariskaV]

Mmm, ik vind het toch wel een vreemde voorwaarde om te moeten opnemen in je offerte. Het lijkt mij me meer iets voor je algemene voorwaarden.

Hoe lang duurt de opdracht? Is het de bedoeling dat je deze werkzaamheden meer dan een jaar gaat doen? Waar is de opdrachtgever nu eigenlijk echt bang voor of wat wil hij graag geregeld zien? Ik zou dat toch vragen om een beter beeld te hebben van waarom de opdrachtgever hier überhaupt naar vraagt.

Nu ben je niet van plan je bedrijf te stoppen ... maar wat als je daartoe gedwongen wordt door ziekte o.i.d.? Dan is het wel erg vervelend als je verplicht op zoek moet naar een vervanger.

Ook vind ik de tekst te vrij voor interpretatie want wat zijn vergelijkbare voorwaarden? Daar kan een lastige opdrachtgever het je heel moeilijk maken.

Ken jij niet toevallig vakgenoten waaraan je een dergelijke opdracht kan overdragen mocht dat nodig zijn? Dan nog zou ik alleen voorstellen dat je in geval van een bedrijfsstop een aantal kandidaten voorstelt die de opdracht verder af zouden kunnen maken.

Maar als gezegd, ik zou eerst nog even met de opdrachtgever in gesprek gaan om een beter beeld te krijgen van wat hij nu eigenlijk afgedekt wil zien.

[Daniella]

Oorspronkelijk geplaatst door MariskaV

Mmm, ik vind het toch wel een vreemde voorwaarde om te moeten opnemen in je offerte. Het lijkt mij me meer iets voor je algemene voorwaarden.

Hoe lang duurt de opdracht? Is het de bedoeling dat je deze werkzaamheden meer dan een jaar gaat doen? Waar is de opdrachtgever nu eigenlijk echt bang voor of wat wil hij graag geregeld zien? Ik zou dat toch vragen om een beter beeld te hebben van waarom de opdrachtgever hier überhaupt naar vraagt.

Nu ben je niet van plan je bedrijf te stoppen ... maar wat als je daartoe gedwongen wordt door ziekte o.i.d.? Dan is het wel erg vervelend als je verplicht op zoek moet naar een vervanger.

Ook vind ik de tekst te vrij voor interpretatie want wat zijn vergelijkbare voorwaarden? Daar kan een lastige opdrachtgever het je heel moeilijk maken.

Ken jij niet toevallig vakgenoten waaraan je een dergelijke opdracht kan overdragen mocht dat nodig zijn? Dan nog zou ik alleen voorstellen dat je in geval van een bedrijfsstop een aantal kandidaten voorstelt die de opdracht verder af zouden kunnen maken.

Maar als gezegd, ik zou eerst nog even met de opdrachtgever in gesprek gaan om een beter beeld te krijgen van wat hij nu eigenlijk afgedekt wil zien.

Bedankt voor de tips! Dat vond ik nou ook, en dat is precies wat ik vanochtend heb gedaan. Het gaat hem er eigenlijk vooral om dat, mocht mij iets overkomen, de website hosting en e-maildiensten gewoon doorgaan. Het gaat hem dus niet zozeer om het onderhoud van de website; daar vindt hij dan wel weer een ander voor, zegt hij.

Ik ga nu in overleg met mijn hostingbedrijf om te vragen of, mocht ik morgen onder een bus komen o.i.d., mijn klant dan rechtstreeks contact kan opnemen met het hostingbedrijf en zijn hostingpakket als "stand-alone" pakket kan voortzetten i.p.v. dat deze in mijn reseller-pakket zit.

[MariskaV]

Oh..dat was dus een beetje mosterd na de maaltijd

Maar fijn te horen dat het inmiddels is opgelost!

[Daniella]

Nouja, nog niet helemaal, want mijn hostingbedrijf moet wel iets voor zo'n regeling voelen. Ik heb ze in ieder geval gemaild. Mochten ze niet tijdig reageren, zal ik ze even bellen.

[MariskaV]

Tsja, daar heb ik dan weer geen verstand van. Ik zou ook niet weten of een dergelijke regeling gebruikelijk is of niet maar het lijkt me sowieso nuttig om te weten of het mogelijk is.
Het lijkt me alleen lastig voor het hostingbedrijf om in te schatten wanneer ze jouw opdrachtgever mogen machtigen om uit jouw resellerpakket te stappen (ook voor jezelf).

[ramon fincken]

dit is inderdaad wel typisch iets wat in je AV komt, niet in je offerte.

maar hoe regel je je hosting nu? ben je reseller of eindklant? Want dan kun je snel een lijntje naar de webhost leggen

[René]

Oorspronkelijk geplaatst door Daniella

De "diensten" betreffen hosting

Bij die dienst vind ik het heel verstandig van de klant dat hij hier kritisch op is. Ik heb als ICT-consultant (grotere) klanten begeleid bij het kiezen van hosting, en de continuïteitswaarborgen waren altijd een aandachtspunt. We zouden nooit hosting hebben afgenomen van een eenpitter in een eenmanszaak. Dat is niet met voorwaarden op te vangen. Hosting hoort thuis bij grotere bedrijven, met teams van technici en met goede continuïteitsverwachtingen.