Hantering spoedtarief in Voorwaarden

[Adine Versluis]

Oorspronkelijk geplaatst door Nouks

Hallo,

Naar aanleiding van een recente klus overweeg ik een spoedtarief te gaan hanteren en in mijn algemene voorwaarden te gaan vastleggen wanneer ik dit spoedtarief zal toepassen.

Even kort de situatie:
Offerte opgesteld voor een klant (geldigheid: 3 weken). Niks meer op gehoord tot ik na 3,5 week akkoord kreeg op de offerte. Hoewel hier natuurlijk in dit geval een mogelijkheid zat nog wat met het tarief te doen, ben ik ook niet de moeilijkste en vond ik 't al lang prima. Geen hele omvangrijke klus, maar was zelf wel druk met nog wat andere opdrachten.

Geïnformeerd naar de deadline: opdracht moest binnen anderhalf tot twee weken afgerond zijn. Oh, en of ik ook nog even wat extra dingetjes wilde doen, kon ik uiteraard tegen hetzelfde tarief in rekening brengen. Weer een uur of 8 erbij (oorspronkelijke offerte: uur of 14, 15).

Achteraf baal ik er een beetje van dat ik niet iets van een spoedtarief van stal heb kunnen halen. 3,5 weken wachten met het reageren op een offerte, en vervolgens de opdracht bij voorkeur binnen anderhalve week moeten afronden, was volgens mij niet helemaal nodig geweest.

Echter: hoe leg je zoiets vast? Wanneer is iets een spoedklus, wanneer niet? Kun je het maken om na akkoord op offerte alsnog een spoedtarief van stal te halen als blijkt dat de deadline heel wat dichterbij ligt dan de opdrachtgever heeft doen vermoeden? Iemand die hier zijn of haar gedachten eens over wil laten gaan?

(En daarnaast: wat is redelijk, 25% bovenop uurtarief? 50% misschien zelfs?)

Ik heb in mijn AV opgenomen dat een spoedtarief van toepassing kan zijn. Bijvoorbeeld wanneer andere klussen opzij geschoven moeten worden om de deadline te halen, of wanneer er in het weekend doorgewerkt moet worden. Als het nodig is, dan kan ik dat tarief van stal halen, maar dat moet je een klant natuurlijk wel van tevoren laten weten. En dan niet alleen in je voorwaarden, maar ook in het offertetraject.

Na akkoord kun je daar - vind ik - niet meer mee aankomen. Ik ga altijd uit van het 'Wat gij niet wilt dat u geschiedt..'-principe en als ik eerder niets over een spoedtarief heb gehoord, zou ik niet echt blij zijn als ik dat ineens na de acceptatie van de offerte wél voorgeschoteld zou krijgen.