Wel of niet factureren van telefonisch projectoverleg, en projectmeetings

[nancy_kelpie]

Ik doe het zelf nooit, vind het niet zo klantvriendelijk. Ik zorg gewoon dat m'n uurtarief hoog genoeg is en de uren van het project zelf ruim genoeg inschat om ook wat tijd aan overleg en bezoekjes te kunnen besteden.

Nu ligt het er wel aan hoe je sowieso factureert... ik schat namelijk gewoon van te voren in dat het project bijv. "55 uur" gaat kosten en de klant weet verder niet wat ik precies in die 55 uur doe. Dus daar zit dan ook de uren voor overleg in. Mocht het overleg langer duren dan ik van te voren heb ingeschat is dat gewoon m'n eigen fout, maar dat vangt een normaal uurtarief vaak wel weer op. Als je een laag uurtarief hebt is elk uur dat je extra werkt een ramp, maar bij een normaal uurtarief heb je vaak wel wat ruimte.

[Daniella]

Ik zou dat niet doen. Dan kun je denk ik beter je "normale" uurtarief iets opschroeven en de "verloren" uren op die manier terugverdienen. Als de klanten het idee hebben dat ze niets uitgeven aan dit soort overleggen, komt dat veel klantvriendelijker over.

Ik zou uitrekenen wat ik zoal kwijt ben aan de "extraatjes" die ik klanten nu geef zonder die uren in rekening te brengen, bijvoorbeeld per week of maand, en dan berekenen hoeveel mijn uurtarief omhoog moet om die kosten te dekken.

[Bertine Brookhuis Betekst]

Ha DennisBoard

In mijn loondienstwerk heb ik ooit te maken gehad met een bureau dat
uurtje-factuurtje opereerde en dat terwijl die 'belminuten' in schril contrast
stonden tot de totale projectprijs. Die paar euro voor wat telefoontjes
links en rechts ging echt niet voor een superomzet zorgen.

De facturen met de doorberekende telefonische overleggen kwamen
echter zeer onklantvriendelijk over. Zelf vind ik het prettig om een
persoonlijke band op te bouwen met mijn relaties, dus er werd ook wel
eens over vakanties en weekends gesproken. Dat werd ook gefactureerd,
met als gevolg dat ik de gesprekken zo zakelijk mogelijk hield, wat mijn
werkplezier niet ten goede kwam.

De samenwerking met die partij is vrij snel opgezegd. Als ik jou was zou ik
inderdaad doen wat de dames voor mij hebben geopperd en dat overleg
meenemen in je projectprijs of je uurprijs.

Groet
Bertine