Klant vraagt niet om prijsopgave

[erix]

Mmmh, ontkent de klant ook dat er geleverd is? Of heeft hij het product ook afgenomen en geen klachten kenbaar gemaakt?

Waarom zegt de klant dat hij niet wil betalen? Wat voor opdrachtgever is het (groot bedrijf? vragen naar de directeur en probleem voorleggen).
Kortom, breng je kansen in kaart.

Je zou kunnen bekijken - vooropgesteld dat jij geleverd hebt - of het auteursrecht nog soelaas biedt. Dat hangt natuurlijk af van het soort tekst en wat de klant er mee gaat doen.

Verder is van belang of het om veel geld gaat en of je voorziet dat de opdrachtgever nog vaker met je wil samenwerken (of jij met hem). Als die laatste twee vragen met 2x nee kunnen worden beantwoord, zou ik mijn energie in andere zaken steken...

[Adine Versluis]

Oorspronkelijk geplaatst door erix

Mmmh, ontkent de klant ook dat er geleverd is? Of heeft hij het product ook afgenomen en geen klachten kenbaar gemaakt?

Waarom zegt de klant dat hij niet wil betalen? Wat voor opdrachtgever is het (groot bedrijf? vragen naar de directeur en probleem voorleggen).
Kortom, breng je kansen in kaart.

Je zou kunnen bekijken - vooropgesteld dat jij geleverd hebt - of het auteursrecht nog soelaas biedt. Dat hangt natuurlijk af van het soort tekst en wat de klant er mee gaat doen.

Verder is van belang of het om veel geld gaat en of je voorziet dat de opdrachtgever nog vaker met je wil samenwerken (of jij met hem). Als die laatste twee vragen met 2x nee kunnen worden beantwoord, zou ik mijn energie in andere zaken steken...

Het is een beetje een vreemd verhaal: ik moest wat schrijven, heb ik gedaan, hoor ik een hele tijd niets meer. Krijg ik ineens een bericht van "het is al geregeld". Geeft de klant aan dat hij niet tevreden was, dat hij dat 4x heeft gemaild en dat hij toen zelf wat geschreven heeft. Probleem: ik heb nooit een mailtje gehad en er is ook telefonisch geen contact met me opgenomen. De benadering was vrij vervelend en ik heb daar al eerder een akkefietje mee gehad, dus ik heb een relatief laag bedrag gewoon in rekening gebracht. Hierna kwam de klant ineens in aktie en zou mij alle gestuurde mailtjes overleggen. Na een week nog niets gezien, dus toen heb ik zelf netjes een bericht gestuurd dat ik gezien de getoonde laksheid in het bewijzen van het "afmelden" bij mijn factuur bleef. Alleen uiteraard heel correct verwoord.

Het gaat dus niet om veel geld en ik wil ook nooit meer met die persoon samenwerken, maar ik gun het hem ook niet om "gelijk" te krijgen. Al moet ik er geld op toeleggen, dan zou ik nog tot het naadje gaan. Maar uiteraard wil ik wel een beetje goede kansen hebben, anders is de nederlaag ook weer zo groot

[erix]

Vervelend verhaal , maar gezien alle miscommunicatie en de hoeveelheid tijd die verstreken is zou ik of een laatste herinnering sturen, of een briefje waarin je aangeeft dat je het niet eens bent met de gang van zaken (wel geleverd, niet betaald, jammer dat er misverstanden zijn ontstaan die niet zijn opgelost, beëindiging van verdere samenwerking) en de boel verder laten rusten.

Opbrengst: besparing op incasso/procedurele kosten, besparing op tijd en besparing op stress, winst in opgedane ervaring. Door "tot het gaatje te gaan" steek je tijd en geld in iets dat het verlies groter maakt dan het nu is en dat is vanuit bedrijfseconomisch standpunt niet altijd wijs.

En ja, al doende leert men. Blijft staan de vraag wat de klant met jouw materiaal doet of wil doen (is er iets van terug te vinden: web, print, brochure, gebruiksaanwijzing, whatever?).